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鈦媒體APP發布時間：09-2809:43北京靈動新程信息科技有限公司鈦媒體注：以飛豬、支付寶、天貓國際為拳頭，阿里試圖在海外市場構建一套涵蓋吃、住、行、游、娛、購的海外消費解決方案。而一直居于中國游客最受歡迎海外目的地前列的日本，成為了阿里場景落地的試驗場。9月24日，阿里巴巴與西日本旅客鐵道公司（JR西日本）在日本大阪達成戰略合作，JR西日本將與阿里巴巴生態內飛豬、支付寶、天貓國際等品牌深度互動，覆蓋游客出行前、出行中、出行后等場景，把西日本獨具特色的觀光列車、溫泉、美食、景點等旅游資源帶給中國消費者，提升西日本的游客吸引力和中國游客的消費體驗。從這次合作來看，除了推出獨家旅行產品、擴大平臺上特色旅行體驗的覆蓋，并進一步推動海外目的地交通產品的電子化外，阿里巴巴正嘗試飛豬、支付寶天貓國際間的聯動，促進符合中國游客消費習慣的互聯網產品在海外的廣泛覆蓋。事實上，不光是阿里，盡管核心業務中并沒有旅游業務，但騰訊對日本市場也垂涎已久，去年11月27日，微信支付就與LINE Pay在日本東京宣布雙方將合作在日本共同推廣移動支付。明年的東京奧運會在即，日本國內預計將有4000萬外國人到訪日本，對于志在海外支付市場的AT兩家巨頭來說，誰能在海外目的地挖掘新價值，誰就搶占了先機。那么，阿里又是如何在海外目的落地業務，幫助國內的游客深度體驗日本的旅游目的地呢？聯合JR西日本，阿里挖掘日本小眾目的地價值如今，對中國游客來說，日本是個有“多刷”特征的目的地，更是全球深度游的代表。根據日本觀光廳數據顯示，2018年訪日中國內地游客838萬，在所有海外游客中占比26.9%排名第一。2019年截止7月，該數字已超過550萬。但目前中國在日本旅行的客流動向卻很不平衡。JR西日本董事長兼執行董事來島達夫就對鈦媒體表示，從訪問的都道府縣這個角度看，50%以上的中國游客都集中在東京、大阪、京都、奈良等幾個主流的旅游目的地。“而日本的北陸地區及中國地區（指日本本州島西部的山陽道、山陰道地區），只占1%左右而已，所以這些地區是還沒有被中國游客充分認知”。實際上，JR西日本覆蓋關西、北陸、山陽、山陰以及九州北部等地區，有著豐富的旅游資源與物產。除了大阪、京都、神戶、奈良等耳熟能詳城市，還有北陸的金澤、七尾的和倉溫泉、關西的和歌山等地，近年來在年輕消費者中的熱度也在逐步提升。但對于這些小眾目的地來說，在中國仍然缺乏一個全面的展示平臺。不過去年飛豬與JR九州的合作已經提供了一個樣本，2018年7月已與JR九州達成戰略合作。JR九州的黃金小火車、七星列車等以前沒有在中國市場上售賣過的旅行產品，在飛豬上線后半小時便銷售一空。在溫泉季和櫻花季，飛豬還陸續與星野酒店集團、熊本熊等知名IP推出獨家產品。據統計， 2018年到日本九州（不含郵輪）旅行的中國游客人次增長近80%，是增長最快的地區之一。而此次JR西日本旅游旗艦店在淘寶、飛豬上線后，除了JR Pass車票，旗艦店還首次面向中國市場推出主題小火車特色產品，與飛豬的聯名限量ICOCA卡也將在明年開售。此外，飛豬推出兩條獨家特色線路，一條在京都最美楓葉季乘坐人氣觀光列車“嵯峨野”，包火車送游客賞楓。另一條去往蟬聯日本溫泉旅館35年第一的“加賀屋”，并體驗“花嫁暖簾”主題列車，這是花嫁列車票首次在中國開售，同時，JR西日本還將推進支付寶在其旗下商戶的覆蓋與營銷，讓中國游客可以用最熟悉的支付方式進行旅游消費。另外，西日本的特色紀念品和商品還將登陸天貓國際，中國消費者可以輕松在網上購買。“此次和阿里巴巴集團的合作，我們希望能充分活用數據科技，把我們西日本的魅力以及觀光情報適時的宣傳出去，這是我們在思考的一個課題。”來島達夫對鈦媒體表示。不只是旅游，阿里要輸出的是一體化解決方案對中國游客來說，日本是個有“多刷”特征的目的地，更是全球深度游的代表。由于旅游涉及了吃、住、行、游、娛、購多個環節，擁有豐富的落地場景，也因此成為阿里全球化推進過程中重要的組成部分。目前來看，阿里拓展日本市場的打法涉及出游前、出游中、出游后三個環節。具體來說，在行前預定階段，主要是在飛豬平臺推出全套的機票、酒店、簽證、旅行產品預定等服務，并推廣獨家旅行產品、擴大平臺上特色旅行體驗。以簽證服務為例，眾多商家已經開通簽證“在線辦理”功能，日本簽證申請表可以全部通過手機填寫完成，幾分鐘就可搞定，顯著降低失誤率，提升辦簽效率。而在今年3月底，飛豬上線“飛豬購”頻道，中國游客通過進入飛豬App，可以在飛豬購提前預訂免稅商品，再于旅游期間去往免稅店提貨，實現“線上買，門店提”。同時，在出游過程中，游客除了能夠繼續在飛豬平臺購買旅游目的地的交通、景點等電子票外，還可以體驗今年年初飛豬聯合支付寶芝麻信用推出的日本信用游，只要芝麻信用分達到要求，就可以免押金預訂日本美食，包括日本各種類型的餐廳，甚至還有壽司之神的銀座本店等。此外，在東京、大阪、京都、北海道等地，已有十幾家萬豪酒店支持飛豬信用住。此外，阿里還在不斷利用支付寶深度滲透日本，目前全日本的羅森、全家、7-11三大便利店的5萬多家店都已支持支付寶付款。其中羅森還在飛豬開設了旗艦店，店里的動漫IP展、二次元主題樂園、人氣美術館等展覽和門票類產品很受歡迎。目前在日本，全境幾十個機場幾乎全線接入了支付寶。成田機場相關負責人栗林說：“我們20％的客流都來自中國，對中國的移動支付我們已經非常熟悉。”機場商家調研顯示：支付寶帶來的最大變化，一是大大縮短了收銀結賬時間，二是以無現金無簽字的方式改善了工作流程，三是商家通過支付寶上的“惠出境”平臺發電子優惠券和錦囊紅包，大大提高了中國游客的到店率和客單價。在旅程結束后，游客還可以通過天貓國際購買由旅游目的地直供的產品。對此，阿里巴巴資深副總裁兼飛豬總裁趙穎表示，飛豬正攜支付寶、天貓國際以及廣大商家一起創新旅行體驗，服務前往日本的中國游客，打造線上到線下，行前到行中的無縫體驗。值得注意的是，不光是阿里，騰訊也開始利用移動支付逐步向日本滲透。日前，根據第三方調研機構艾瑞咨詢發布《2019年中國在線出境游行業研究報告》：選擇支付寶和微信支付等移動支付的用戶合計超過95%，其中六成人境外消費首選支付寶，比用現金消費的多20%，更是微信支付的近兩倍。來源：艾瑞咨詢據鈦媒體觀察，盡管目前微信支付在日本的拓展范圍還不能追趕支付寶，但也發展迅速。今年7月18日，騰訊在東京召開了“2019 WeChat OpenClass 東京”活動會。會上公布了一組數據：今年日本企業使用微信支付的數量比上一年度增加了565%，采用微信支付的交易數量增加了108%。目前來看，支付寶與微信支付在日本的競爭會長期持續下去。鈦媒體了解到，當下被中國移動支付覆蓋的領域已經從免稅店、機場等游客集中的場所向旅游景點周邊的中小商鋪轉移，不僅是飲食店，在日本幾大中國游客目的地的很多行業的店鋪都能夠同時使用支付寶與微信支付。可以預見的是，未來阿里、騰訊對海外支付市場爭奪必將更加激烈，而對于中國游客而言，則可能擁有更便捷的出游體驗。（本文首發鈦媒體，作者高夢陽）相關搜索日本大阪地圖日本北九州日本大阪旅游攻略日本九州旅游攻略日本京都日本大阪有輻射嗎

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