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　　目前，居然之家已引入電影院、天貓、盒馬鮮生等多種商業業態。　　中國消費者報訊（本報記者龐建新）當下，春節期間的裝修旺季已進入采買階段。北京消費者李女士很開心，因為她忽然發現逛家居賣場變得有趣起來，除了美味的餐飲，還可以看電影，帶孩子逛兒童樂園……轉型后的家居賣場商業業態極大地滿足了她的消費需求。　　就在2019年來臨前兩天，重裝開業的北京國門1號，除了家居建材板塊以外，更新增了餐飲、教育培訓、娛樂等幾大板塊。2019年元旦當天，集美廣場與麥當勞舉行簽約儀式，麥當勞正式入駐集美廣場。而此前，居然之家、紅星美凱龍、藍景麗家、城外誠等家居賣場也已爭相引入商業生活業態吸引客流，邁出轉型的步伐，綜合商業體似乎已經成為家居賣場的標配。　　業內人士分析認為，在增速放緩和新零售的雙重壓力之下，家居賣場為了吸引更多的客流，不得不增加新業態，但這也為賣場轉型開辟出了一條新路徑。家居賣場在探索與升級中，加速了家居產業與消費者家庭生活的結合，讓家居產品回歸生活。　　轉型風潮　　在市場趨于理性消費的情況下，家居企業在轉型方面進行了多種嘗試。據了解，自2016年新零售概念拋出后，在2017年成為綜合實力較強企業的明顯動作主線，各類新零售業態和元素集中爆發，被業界稱為新零售元年。2018年的家居行業新零售轉型風潮正盛，2019年伊始，國門1號、集美廣場、居然之家等紛紛加快了新零售的步伐。　　早在2017年12月30日，開業三年多的集美家居北京盧溝橋商場正式更名為集美廣場，更名后新增的電影院、特色餐飲、KTV、健身房、超市、兒童樂園等新型業態為商場帶來了不少人氣。2018年11月，北京藍景麗家辟出3500平方米營業面積引入麗景陽光國際游泳健身中心，成為區域內健身愛好者聚集之地;2018年2月，居然之家與阿里巴巴達成戰略合作加入新零售賽道，僅天貓雙11期間的銷售額就突破120億元，位列家居品類第一位;2018年8月，居然之家與阿里巴巴聯姻后的首個項目盒馬鮮生北京順義店落地之后，相繼入駐居然之家多家門店，將餐飲、影院、體育健身、兒童娛樂、養老生活館、設計中心、書畫院等多種業態引入到賣場中，為居然之家體驗MALL帶來不少流量。　　在新零售大勢之下，傳統家居賣場不得不變。受電子商務沖擊，線下實體店的優勢只剩了體驗，但是目前各個賣場對體驗的定位不準，吸引不了年輕消費群體，需要借助大數據、人工智能等技術提升賣場的獲客能力。中國社會科學院信息化研究中心秘書長、《互聯網周刊》主編姜奇平認為，家居賣場在探路新零售的過程中，線上線下割裂的局面將被打破。家居賣場的優勢是線下體驗，這是目前線上無論如何都無法比擬的。將體驗做好，或許能為傳統賣場轉型找到一條可行之路。　　廣州詩尼曼家居股份有限公司董事長助理胡京濤對本報記者表示，新零售的核心點是貼近消費。家居賣場向生活綜合體的延展，無形中將家居產業推向生活服務。作為重要的市場載體，家居賣場的探索與升級對于全產業都有深遠的影響，同時也是加速家居產業與消費者家庭生活結合的重要嘗試。　　家居品牌在傳統專業家居賣場僅是企業間的比拼，只有將其推向消費者生活，才有可能成為大眾品牌，讓大眾來選擇及檢驗，由此才能真正踐行行業的初心：讓家居產品回歸生活。胡京濤表示。　　看準大消費　　根據中商產業研究院發布的《2019-2023年中國家具行業市場前景及投融資報告》顯示，2017年全年家具行業實現利潤總額達到565.2億元，同比增長9.3%;2018年1-10月全國家具行業利潤總額達332.1億元，相比2017年同期增長3.1%。據了解，通過新興業態帶來的流量，使得家居業態被盤活。利用品牌家居店面和高頻消費業態促進家居的消費，同時以家居產業鏈帶動新興業態，為消費者提供了更多選擇。　　胡京濤表示，以前家居賣場的人群是特定的，就是消費者家里裝修時才進家居賣場。現在逐漸發生了改變，賣場可以通過餐飲等消費手段來吸引更多人流進入。　　集美廣場總經理曲曉紅曾表示：集美廣場通過引進大品牌，開設獨立大店，力爭把附近10公里內40%-60%的家居客群留下來，讓消費者玩到底、購開心，玩購有特色，商家有生意。　　國門1號總經理李躍認為，以餐飲、教育培訓、娛樂等高頻業態帶動家居業態的銷售，利用源源不斷的客流形成互補，家居賣場瞄準的不是獨立的家居消費和娛樂消費，而是與區位消費需求深度匹配的生活情景消費。　　家居賣場轉型勢在必行。近年來，很多互聯網家居企業和裝飾企業、家具企業加入，加速布局條線。尚品宅配在上海和北京開設了兩家3000+平方米超集店，意將其打造成家居、時尚、藝術、社交共為一體的慢生活體驗區。同為定制巨頭的索菲亞，更是做出了智慧門店、生活體驗館、設計門店三種模式的探索。在零售端，居然設計家與阿里巴巴合作推出了裝修試衣間，它不僅可以查看家裝風格設計，而且可以一鍵遷移自家戶型，只需30秒就能生成設計方案，款式、價格等信息一目了然，減少了消費者在家裝設計方面的等待時間。　　天貓總裁靖捷近日表示，2019年阿里巴巴還將聚焦本地消費和提升購物體驗上推進新零售。　　各方企業瞄準家居賣場新零售的野心，正是要實現商超、餐飲影院、體育健身、兒童娛樂、居家養老、數碼智能等大消費業態的全布局。　　新零售挑戰　　然而，零售的本質是效率、體驗和成本。與日用零售、生鮮、餐飲這類快消品行業相比，家居行業受其互聯網基因弱、產品非標化、信息不透明、低頻高價等痛點限制，在接受新零售的改造時難度較大。例如，家居產品由于非標化屬性嚴重，對物流服務要求更高、更復雜、更專業，同時還要考慮安裝、售后維修等能力，對傳統物流是重大考驗。　　胡京濤認為，家居企業在參與新零售變革時有諸多挑戰，最大的挑戰是企業內部系統的打造與服務能力。消費者對于家居的要求越來越高、越來越快速、越來越簡單，這就倒逼企業系統要越來越復雜，同時要越來越高效。從家庭裝修方案的設計，到工廠的規模化生產，再到產品安裝到家庭，各個方面讓消費者滿意。　　從以前的人找貨，到現在的貨找人，新零售時代的來臨讓家居企業從坐商變成走商，企業擠破頭尋找消費者的足跡。隨著線上電商和線下賣場的融合，銷售渠道下沉，消費者圈層被再度細分，社區店、智慧門店、一站式超集店家裝+家電的跨界新零售模式等多樣化的門店形式遍地開花，場景消費、數據營銷等服務企業應勢而起，為的是滿足不同消費者的需求，搶占更多流量入口。　　更有業界人士認為，在更廣義的層面上，共享家居、全屋定制、整裝等形式的出現也可以理解為家居行業新零售的變化體現。胡京濤表示，共享家居、全屋定制、整裝等，是一種外在的表現形式，是隨著市場需求和消費者的需求誕生的。抓住這個風口，家具企業的體量增大，系統打造更強，最終才能更好地服務消費生活。　　無論家居賣場的服務范圍和概念如何延展，家居行業不同于其他零售快消品行業，低頻高價的家居產品使得用戶消費決策變長，產品的質感、觸感、氣味都需要親自到實體店體驗。家居企業老總紛紛表示，未來3-5年，傳統的門店將逐步被淘汰，但具有新零售屬性、能夠最大限度迎合用戶體驗的門店將產生巨大價值。業界認為，未來家居新零售將呈現出三大趨勢：重塑線下體驗的新門店、智慧賦能的新技術、跨界融合的新物種。

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