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　　全球管家行業的頂級認證培訓機構--英國管家協會服務集團(以下簡稱“英管”)將于2019年9月正式啟動“英國管家學院中國分院”(以下簡稱“學院”)，第一期私人管家培訓將于10月初在學院正式開講。　　學院坐落于G9國際莊園，位于張家口市懷來縣官廳水庫北側。項目與國家級濕地公園接壤，總占地約5000畝，環境優雅，設施健全，能夠滿足高端家政人才進行理論學習、實訓操作及品質鑒賞培養等全方位的需求。　　　　(“英國管家學院中國分院”)　　“英國管家學院中國分院”的成立背景　　2019年開年以來，國家有關部門密集出臺對家政服務業的指導意見和具體實施措施。2月20日召開的國務院常務會議，部署推動家政服務增加供給、提高質量的措施，促進擴內需、惠民生。　　為落實黨和國家領導的指示精神，國務院辦公廳于2019年6月26日頒布《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》。《意見》指出：近年來，我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題。家政服務業作為新興產業，對促進就業、精準脫貧、保障民生具有重要作用。為促進家政服務業提質擴容，需要高質量發展。　　什麼是家政服務的“擴容”?　　從最新發布的家政行業數據來看，2016年中國家政服務業企業有66萬家，中國家政服務業企業總資產3143億元。2018年，中國家政服務業的經營規模達到5762億元，同比增長54%，從業人員總量已超過3000萬人。到2019年中國家政服務業企業即將突破74萬家，中國家政服務企業總資產將突破4300億元。　　在家政行業規模不斷擴大的背景下，城鄉居民收入水平不斷提高，消費能力不斷增強，新型城鎮化、人口老齡化和全面二孩政策落實等多種因素的綜合影響下，推動了家政服務需求不斷上升，也因此需要容納更多的從業人員。　　什麼是家政服務的“提質”?　　中國家政服務業現狀，是家政服務被認為是低技術含量的工作，只要“持有身份證和健康證，能做基本家務”就可以為雇主提供服務。“門檻低、收入較高”的家政職業自然而然地成為進城務工人員首選的職業，也因此埋下了高流動性、高投訴率的隱患，有的還引發了丟失財物、虐待兒童等惡性事件。　　這些從業人員多數是只經歷過簡單培訓的人，在缺乏專業歷練的情況下，被推到具備現代消費理念的城市家庭面前，實際服務水平與市場需求水準形成巨大的反差，致使“雇主用得不放心，保姆干得不開心”現狀普遍存在，負面新聞不斷。大多數家政公司也只會對員工進行簡單的崗前培訓，但其內容局限于家務操作，難以滿足中高端市場的需求。　　那么家政服務如何“提質“呢?應該更針對從業人員的技能，向專業化、多元化發展。由于國民生活水平的不斷提升，家政服務的內容已經不局限于日常清潔、飲食照料，越來越多的雇主希望家政服務人員能夠掌握餐飲的營養搭配、幼兒早教、兒童心理學等更多專業知識，同時對禮儀、西餐、茶藝、烘焙、英語等方面也都有了個性化的需求。　　　　　　家政服務行業應抓住機遇、轉變思路，認識到我國的家政服務需求已經從原來的簡單勞務型向知識技能型、專家管理型轉變，加強對從業人員的培訓力度、豐富培訓內容，提高他們的文化素養和專業技能，才能達到真正的“提質”，滿足中高端市場的需求。　　管家式家政服務培訓是“中高端家政荒”破解之道　　很多人都有這個共鳴：找保姆容易，找好家政太難!家政行業不是“保姆荒”，而是“優質家政荒”。造成家政行業結構性困境的原因是市場需求與存量服務群體的知識素養、專業技能、品德優劣等存在剪刀差，這也就是為什麼有關部門一再倡導，城市家政服務行業擴容提質勢在必行的根本原因。　　中國家政服務行業應以市場需求為導向，精準分析城市居民家政服務消費要求，引進國際化先進經驗和體系，設計適合城市居民生活要求的課程體系，培養品德過硬、技能過關的從業者，推動家政行業的規范化、職業化發展，滿足大眾美好生活的需要。　　中西合璧管家式家政服務，為高端家政行業帶來新契機　　很多人認為，管家是一種“舶來”行業，是個“洋玩意兒”。其實，中國的管家早在秦朝就已具雛形了。他們事無巨細的看顧著一個家族的起居衣食。更有佼佼者，還要看顧家中生意和賬目庫房。　　而在國外，經過數百年的發展，“管家”行業經歷了從基層服務到團隊帶頭人的演變，也逐漸細分了崗位并規劃了職能，其專業技能越來越傾向于管理崗位，相當于雇主家里的“職業經理人”，需要具備相當高的綜合能力，才能將家中的保姆、廚師、司機等工作分配協調好，人事關系處理好，確保雇主居住環境的舒適和品質保障。　　“英國管家學院中國分院”的院長郭亮先生告訴記者：“現代人因為更忙碌的工作，更復雜的交際應酬，更廣泛的社會關系，以及在家庭中需要更多的付出，反而更需要一個生活上的工作伴侶。他們用專業的禮儀規范來填補頗具疏離感的人際關系，也讓家庭與事業和諧高效地運轉起來。”　　最先落地中國的洋管家　　“英國管家協會服務集團”是一家來自英國的專業管家培訓及服務機構。經過數百年的發展，私人管家的培訓體系、課程體系、證書管理體系已經在全球經過英國管家協會的推廣深入業內。2005年引入中國后，一直堅持本土化培養的原則，更結合了中國文化特點進行了升級，并細分為六級培訓、認證體系。其中B1-B3級體系非常適合中國高端家政服務行業的培訓，B4級別以上進入了家庭管理課程及高端生活方式課程，也給家政服務人員一個終身學習的機會與升級途徑，確保學得多、會得多、掙得多。迄今，英管已在國內成功舉辦管家培訓班200余場，培養了2000多名中國籍管家。　　　　(傳承400年的“英式管家”是全球管家行業標準制定者和證書管理者，總部位于英國倫敦，在倫敦、巴黎、阿姆斯特丹、曼谷、拉斯維加斯、北京設有辦事機構。)　　2019年，英國管家協會服務集團成立“英國管家學院中國學院”，并正式推出對接全球管家體系的B1-B5級私人管家培訓課程。屆時，來自全球的權威講師親身授課，這其中有來自英國皇室的著名大管家、服務于中東、俄羅斯等地的外籍私人管家權威，也包括在國內管家行業有著資深從業經驗的中國籍管家權威師資。　　　　中國高端家政人才缺口巨大，亟待精英　　“英國管家學院中國分院”的院長郭亮先生預測，假設每個高凈值家庭需要一名高水平的家政服務人員，我國目前高端家政服務人員缺口也在300萬人左右，至2025年將快速上升至1966萬人;如果按照每個超高凈值家庭需要一名管家式家政服務人才計算，現階段也至少有30萬人才的需求。而通過英國管家協會服務集團進入中國15年以來的努力，不斷結合中國市場及家庭的需求，已經成功培養并輸送了2000余名高精尖級的管家人才。學院在未來的三年內，將計劃培養1000名合格的管家人才，和3000-5000名合格的高級家政人才。　　來源：北國網責任編輯：侯哲

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